Política de privacidad
Bienvenido a NutriCampo. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al efectuar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Identificación y contacto
NutriCampo es una tienda dedicada a la comercialización de frutas, verduras, abarrotes, packs y otros productos relacionados.
Nombre comercial: NutriCampo
Dirección: Vega Monumental, Pasillo 10, Local 617, Concepción, Chile
Correo: nutricampolimitada@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4095 0208
La información correspondiente a la razón social y RUT será incorporada cuando se encuentre disponible.
2. Productos
NutriCampo procura mantener actualizada y correcta la información, fotografías, precios, cantidades y características de los productos publicados.
Debido a la naturaleza de las frutas y verduras, pueden existir variaciones naturales de tamaño, forma, color, madurez y apariencia respecto de las fotografías mostradas en el sitio. Las imágenes son principalmente referenciales y estas variaciones naturales no significan necesariamente que el producto sea defectuoso.
3. Productos vendidos por peso
Algunos productos se comercializan por kilogramo o por una cantidad de peso determinada.
Por tratarse de productos frescos que deben pesarse individualmente, puede existir una pequeña diferencia entre el peso solicitado y el peso efectivamente entregado. NutriCampo procurará que esta diferencia sea mínima y razonable.
Cuando corresponda, el sitio informará la unidad de venta utilizada para cada producto.
4. Packs NutriCampo
Los packs de frutas, verduras y mixtos contienen los productos y cantidades indicados en la descripción correspondiente.
En caso de falta excepcional de stock de alguno de sus componentes, NutriCampo podrá contactar al cliente para ofrecer una alternativa de características y valor equivalentes. No se realizará una sustitución que implique un cobro adicional sin informar al cliente.
5. Precios
Todos los precios serán expresados en pesos chilenos (CLP).
El precio aplicable será aquel informado al cliente al momento de efectuar la compra, junto con los costos adicionales que correspondan, como el despacho.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones y vigencia informadas en cada caso.
6. Disponibilidad y stock
Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.
Debido a que NutriCampo comercializa principalmente productos frescos, el stock puede cambiar durante el día.
Si después de realizar una compra se detecta que uno o más productos no se encuentran disponibles, NutriCampo contactará al cliente para ofrecer una sustitución equivalente, modificación del pedido o devolución del monto correspondiente al producto no disponible.
7. Proceso de compra
El cliente deberá seleccionar los productos que desea comprar, agregarlos al carrito y completar los datos requeridos para procesar el pedido.
Antes de confirmar la compra, será responsabilidad del cliente revisar productos, cantidades, precios, dirección de entrega y demás información proporcionada.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando los datos de contacto proporcionados.
8. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de checkout.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. NutriCampo no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por dichas plataformas.
9. Despachos
Las zonas disponibles, costos y condiciones de despacho serán informados en la tienda antes de finalizar la compra.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y suficientemente detallada para efectuar la entrega.
Los horarios de entrega informados pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas al control razonable de NutriCampo, como condiciones de tránsito, climáticas u otras contingencias.
Ante cualquier inconveniente relevante con el despacho, procuraremos contactar al cliente utilizando la información proporcionada durante la compra.
10. Recepción del pedido
Recomendamos revisar los productos lo antes posible después de recibirlos, especialmente tratándose de frutas, verduras y otros productos perecibles.
Si un producto llega en condiciones inadecuadas, presenta un defecto o no corresponde a lo solicitado, el cliente deberá comunicarse con NutriCampo a través de nuestros canales de atención para que podamos revisar el caso.
11. Productos perecibles, cambios y garantía
Las frutas, verduras y otros alimentos frescos son productos perecibles y requieren condiciones adecuadas de conservación después de su entrega.
Los derechos legales del consumidor no se ven eliminados por estos Términos y Condiciones. Cuando un producto presente una falta de conformidad o corresponda ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena, NutriCampo gestionará la solicitud de acuerdo con la normativa aplicable.
La Ley N.º 19.496 establece una regla particular para productos perecibles o destinados a consumirse en plazos breves: cuando corresponda, el plazo será el indicado en el producto o envoltorio o, en su defecto, un máximo de siete días.
12. Derecho a retracto
El derecho a retracto en las compras realizadas por medios electrónicos se regirá por la legislación chilena vigente y por las excepciones que legalmente resulten aplicables según la naturaleza del producto adquirido.
Nada de lo indicado en estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena. La Ley N.º 19.496 regula expresamente el retracto en contratos celebrados por medios electrónicos.
13. Conservación de productos
Una vez entregado el pedido, será responsabilidad del cliente conservar adecuadamente los productos de acuerdo con su naturaleza.
NutriCampo no será responsable del deterioro producido posteriormente por almacenamiento inadecuado, exposición excesiva al calor, falta de refrigeración cuando corresponda u otras circunstancias imputables al manejo posterior a la entrega.
Lo anterior no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor por problemas existentes al momento de recibir el producto.
14. Errores en la plataforma
NutriCampo procura mantener la información de la tienda actualizada. Si se detectara un error evidente en información, stock o características de un producto, se informará al cliente y se gestionará la situación respetando la legislación aplicable y los derechos del consumidor.
15. Propiedad intelectual
El nombre NutriCampo, elementos gráficos propios, fotografías propias, textos, diseños y demás contenido original utilizado en la tienda no podrán ser reproducidos o utilizados comercialmente sin la autorización correspondiente, sin perjuicio de los derechos que terceros puedan tener sobre determinados elementos o plataformas.
16. Modificaciones
NutriCampo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web indicando su fecha de actualización.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, particularmente por las normas aplicables de protección al consumidor y comercio electrónico.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos o estos Términos y Condiciones:
NutriCampo
📍 Vega Monumental, Pasillo 10, Local 617, Concepción, Chile
📧 nutricampolimitada@gmail.com
📱 +56 9 4095 0208